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1. Direito de Arrependimento (Garantia Legal)

Em respeito ao consumidor e em estrita conformidade com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a DK INTERMEDIAÇÕES TECNOLOGICAS LTDA garante a todos os seus clientes o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago na aquisição de qualquer infoproduto, software ou assinatura em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de compra ou da liberação do acesso.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar a devolução ou reembolso de seu produto digital ou assinatura, o processo é simples e rápido:

1. Envie um e-mail para nosso canal oficial de suporte: dk.intermediacoes@gmail.com;
2. No assunto do e-mail, informe: "Solicitação de Reembolso - [Seu Nome Completo]";
3. No corpo da mensagem, inclua o e-mail cadastrado na compra, o nome do produto/serviço e o número do pedido ou comprovante de pagamento.

3. Prazos e Formas de Devolução do Dinheiro

Após o recebimento do pedido de reembolso dentro do prazo de garantia de 7 dias, a solicitação será processada pela nossa equipe em até 2 dias úteis:

• Cartão de Crédito: O estorno é solicitado diretamente à administradora do cartão de crédito. O crédito será refletido na fatura subsequente ou em até 2 faturas, conforme o prazo da emissora do cartão.
• PIX ou Boleto Bancário: O valor integral será reembolsado via transferência bancária ou PIX diretamente para a conta informada pelo titular em até 5 dias úteis.

4. Cancelamento de Assinaturas (SaaS)

Para serviços contratados no formato de assinatura recorrente (mensal ou anual), o usuário pode efetuar o cancelamento da renovação automática a qualquer momento através do painel de sua conta ou enviando uma solicitação para dk.intermediacoes@gmail.com. O acesso à plataforma permanecerá ativo até o final do período já faturado.

5. Exceções e Condições de Inelegibilidade

Solicitações efetuadas após o término do prazo de 7 (sete) dias corridos da compra não se enquadram na política de reembolso incondicional, salvo condições contratuais específicas de garantias estendidas previamente informadas na página do produto.

6. Suporte ao Cliente

Dúvidas ou auxílio no processo de cancelamento e restituição podem ser tratados diretamente com nosso atendimento pelo e-mail: dk.intermediacoes@gmail.com.